1. ¿Cómo iniciar un reembolso?
Los clientes tendrán 14 días a partir de la llegada del paquete para presentar una queja a soporte@marcoxpolo.com por:
[1] Defectos
[2] Daños
[3] Artículos incorrectos
[4] Artículos faltantes
*Tenga en cuenta que la presentación debe incluir una descripción clara y fotos del problema para una investigación adicional.
Una vez que alguien del Equipo de Soporte verifique la información, se pondrán en contacto contigo con respecto al reembolso.
2.¿Cómo puedo solicitar la cancelación de un pedido?
a) Dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido: Póngase en contacto con el servicio al cliente a través de soporte@marcoxpolo.com para cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
b) Después de 24 horas de realizar el pedido: Lamentamos informarte que no es posible cancelar el pedido, ya que ya ha sido preparado. Gracias por su comprensión.
3.¿Cuándo puedo recibir mi reembolso?
Por lo general, los reembolsos tomarán de 7 a 10 días laborables en acreditarse en su cuenta de pago original desde su inicio.
Nota:El tiempo de reembolso depende de su banco emisor de tarjetas. Si usted no ve su reembolso más allá del período de 10-15 días laborables, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de soporte@marcoxpolo.com para obtener ayuda.
